Como Pokémon Sun & Moon está situado em uma nova região em Alola, temos novos personagens  que têm papéis importantes no jogo. Confira logo abaixo:

Hau

Informações: Hau é o melhor amigo do jogador. Ele escolhe o Pokémon inicial que possui fraqueza ao seu. Ele tem uma verdadeira fraqueza por malasada, um deleite famosa na região de Alola, e ele está sempre em busca de lojas Malasada. Ele primeiro batalha com você quando você escolhe seu Pokémon inicial e logo depois no festival que comemora o guardião de Melemele Island, Tapu Koku.

Professor Kukui

Informações: Professor Kukui é o professor em Melemele Island e ajuda a guiá-lo através das várias partes do jogo. Sua área de estudo está nos ataques dos Pokémon, ele estuda principalmente os Z-Moves. 

Lillie

Informações: Lillie é assistente do professor Kukui e é a mesma idade que o personagem do jogador. Apesar dela ajudar o Professor Kukui no estudo de movimentos Pokémon, ela não gosta de fazer batalhas Pokémon, mas goza de leitura.  Lillie esconde algo misterioso dentro de sua bolsa.

Hala

Informações: Hala é responsável por dá-lhe o seu primeiro Pokémon no início do jogo. No entanto, ele é um dos chefes da Melemele Island. Ele é responsável pelo festival que comemora o guardião de Melemele Island, Tapu Koku.